Alarmierung, Inventar & Automatisierung aus einem Tool

Behalte den Überblick

Mit woasi hast du die Störungen deiner RMM Systeme jederzeit im Überblick. Dank den regelbasierten Aktionen kannst du entscheiden, wann eine Störung via SMS an deine Techniker weitergeleitet, eine Information an den Kunden gesendet, oder ein Ticket in TANSS erstellt wird. So kannst du den Prozess in deinem Systemhaus 1:1 abbilden.

Alarms

Basierend auf dem Regelwerk von woasi entscheidest du, wann welcher Alarm losgeht. SMS, TTS, Push in die woasi App, E-Mail oder Ticket an den richtigen Empfänger. Eine Störung muss länger als 30 Minuten vorhanden sein, bevor du deine Techniker aufwecken willst? - Kein Problem, du definierst pro Aktion die Verzögerung, und informierst den Notdienst so nur, wenn es wirklich notwendig ist.

Inventory

Mit einem Klick überträgst du die Inventardaten aus deinen RMM System in woasi Inventory. Von dort aus kannst du die Daten in der TANSS Geräteverwaltung stets aktuell halten. Kommt eine Störung auf ein Gerät, welches mit einem TANSS Gerät verknüpft ist, so werden die Tickets zielgerichtet auf den Kunden sowie das Gerät geöffnet, um eine lückenlose Supporthistorie je Gerät zu ermöglichen.

Automate

Je größer dein Systemhaus wird, desto mehr Geräte musst du tagtäglich im Überblick behalten. Woasi unterstützt dich mit intelligenten Funktionen dabei, damit du dich auf das Tagesgeschäft konzentrieren kannst. So kannst du dich z.B. informieren lassen, wenn ein Client länger als 60 Tage offline ist, oder ein Gerät keinem Wartungsvertrag in TANSS zugewiesen ist. Hier lernt woasi von Update zu Update dazu – du kannst dich somit noch auf einige Funktionen freuen, welche dir den Arbeitsalltag merklich erleichtern werden.

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