Sensoren werden direkt mit den Peripheriegeräten verbunden. Dies bedeutet, dass jedes erstellte Ticket direkt mit dem entsprechenden Peripheriegerät verknüpft wird, anstatt nur mit dem Sensor-Hub. Dies führt zu einer präziseren und effizienteren Problemlösung.
Dein servereye
servereye übermittelt Störungen an woasi und damit kannst du nach deinen Regeln alarmieren, Tickets erstellen, SMS versenden oder TTS Anrufe über deine Störungen erstellen. Damit sorgst du vollkommen automatisiert für eine Zeitnahe Alarmierung und punktgenaue Tickets. Ebenso können servereye Geräte in die Tanss Geräteverwaltung inventarisiert werden.
Erweiterte Funktionen gegenüber der Standard-Anbindung
Direkte Verbindung von Sensoren mit Peripheriegeräten
Automatische Übertragung von TeamViewer-Daten
Die TeamViewer-Daten werden automatisch aus woasi übernommen. Dies reduziert den manuellen Aufwand und stellt sicher, dass immer die aktuellsten Daten zur Verfügung stehen, was den Remote-Support erheblich vereinfacht.
Herstellergarantie-Daten von Lenovo und Wortmann
Durch die Integration der Herstellergarantie-Daten von Lenovo und Wortmann in woasi haben Sie direkten Zugriff auf diese Informationen. Dies erleichtert die Abwicklung von Garantiefällen und verbessert den Kundenservice.
Direkte Verlinkung von Tickets oder Geräten nach servereye
Tickets oder Geräte können direkt aus woasi nach servereye verlinkt werden. Dies ermöglicht eine nahtlose Integration und schnellere Reaktionszeiten, da alle relevanten Informationen an einem Ort verfügbar sind.
Flexibles Kundenmanagement mit OCC-Konnektoren
Jeder OCC-Konnektor kann mit einem beliebigen TANSS-Kunden (Zentrale/Filiale) verknüpft werden. Dies bietet eine hohe Flexibilität und ermöglicht eine individuelle Anpassung an die Bedürfnisse verschiedener Kunden.
Themenbezogene Verzögerung der Alarmierung
Die Möglichkeit zur themenbezogenen Verzögerung der Alarmierung ermöglicht es, kritische Probleme wie Serverausfälle gegenüber weniger dringenden Problemen wie Fehlern im Patchmanagement zu priorisieren. Dies ermöglicht eine gezielte und effiziente Problembearbeitung.
Alarmierungsketten
Die Einrichtung von Alarmierungsketten stellt sicher, dass die richtigen Personen zur richtigen Zeit informiert werden. Dies verbessert die Reaktionsfähigkeit und hilft, Probleme schneller zu lösen.
Intelligente Eskalation
Der Status des Tickets wird automatisch erkannt, und ein weiterer Eskalationsschritt erfolgt nur, wenn das Ticket nicht in Bearbeitung ist. Dies erhöht die Effizienz des Problemlösungsprozesses, da sichergestellt wird, dass niemand unnötig alarmiert wird, wenn das Problem bereits bearbeitet wird.
Regelerstellung auf Basis von servereye-Tags
Mit der Regelerstellung basierend auf servereye-Tags wird eine präzise und automatisierte Reaktion auf spezifische Ereignisse oder Zustände ermöglicht.
